Quais as competências de comunicação são mais valorizadas pelos tutores?
Um estudo realizado pelos pesquisadores Pedro Fabrica, Ricardo Barroso e Felisbina Queiroga com tutores portugueses de cães ou gatos demonstrou que esses preferem “Questões Abertas”, em termos de competências fundacionais, e “Pedir permissão” nas competências essenciais, durante a sua interação com os médicos veterinários.
De acordo com a publicação científica, as preferências “parecem indicar a necessidade de uma consulta médico-veterinária mais centrada no tutor do animal, na qual o tutor sinta oportunidade para partilhar a sua visão e seja envolvido na tomada de decisões”
Abaixo os detalhes sobre as preferências levantadas e suas frequências:
- Competências Fundacionais
- 42,9%- “Questões Abertas”
- 37,2% – “Empatia”
- 18,4% – “Escuta Reflexiva”
- 1,5% – “Comunicação não-verbal”
- Competências Essenciais
- 27,2% – “Pedir permissão”
- 20,9% – “Sinalização verbal”
- 20,7% – “Desconstruir e validar”
- 15,3% – “Informação sobre os próximos passos”
- 13,8% – “Sumários/resumos”
- 1,9% – “Validação final”
O estudo analisou, a partir das 10 competências clínicas de comunicação presentes no Guia Calgary-Cambridge (GCC), quais as preferências dos tutores de cães ou gatos quando visitam clinicamente o médico veterinário.
A metodologia teve como base um inquérito online feito a tutores portugueses de cães ou gatos entre 25 de julho e 13 de outubro de 2022. Foram completados 2795 inquéritos e 1351 validados (tutores de cães = 719; tutores gato = 632).